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Instalando módulo de proteção do Santand ...

Atualizado em 22/Outubro/2013

O Santander disponibilizou a instalação do módulo de proteção para Mac.

Pra quem usa Santander Empresarial com Mac ou Linux basta ligar no suporte do Santander e pedir para desativar o módulo de proteção que eles fazem na hora.

Instalando módulo de proteção do Santander no Mac com Mountain Lion Version 10.8.5, Safari 6.0.5, Java 7 update 45.

Pessoal,
Necessário atualizar versão do Java para 7 update 45, continua funcionando com o Mountain Lion e Safari para Mac seguindo os passos abaixo.

Resolvi manter neste mesmo post pois tem muita gente que conseguiu ajuda aqui e os comentários tem me ajudado também. Segue o passo a passo:

1) Depois que fizer a atualização do OSX da Apple, abra o Safari e entre neste link
http://www.java.com/en/download/testjava.jsp;

2) Vai abrir um pop-up, marque o primeiro check-box e clique em "run";

3) Acesso o Internet Banking do Santander pelo link seguro 

https://www.santandernet.com.br

(Atenção: confira sempre se o link está correto e
sempre navegue em modo privativo: Safari ->Private Browsing)

4) Entre na sua conta;

5) Deverá aparecer o cadeado vermelho do módulo de proteção;

6) Abra uma outra aba e execute esta url 

https://wwws.santandernet.com.br/MPS/moduloJava.html

(Ela é do próprio Santander, mas fica escondida para quem tem Mac/Safari);

7) Execute os passos 3 e 4 e o ícone do módulo de proteção deve aparecer
como instalado em preto;

UPDATE: A versão 7.45 do Java está disponível e é fortemente indicado que seja instalado por conta de correções de segurança.

Pra variar a cada atualização do OSX no Mac o módulo de proteção do Santander para de funcionar. Desta vez não existe mais a opção “Java Preferences” (Preferências Java) onde habilitávamos a opção “Enable applet plug-in and Web Start applications” (Habilitar plug-in e aplicativos Web Start).

Para resolver achei umas dicas neste post que resumo abaixo:

Lembrando que esta dica serve para versão 10.7.5 do Lion e também funciona com o 10.8.x do Mountain Lion.

1) Baixe a versão Java 7 em http://www.java.com/en/download/mac_download.jsp

2) Instale clicando no .dmg baixado, depois no .pkg que vai abrir;

3) Se estiver com o Safari aberto feche e abra de novo;

4) Acesse https://www.santandernet.com.br no Safari e digite seus dados;

5) Clique no cadeado vermelho "Instale já o módulo de proteção";

6) Clique em "Executar Módulo de Proteção";

7) Vai abrir um popup perguntando se você quer roda o módulo
(Do you want to run this application? Name: ModuloDeProtecao);

8) Clique em "Run" e pronto, adeus dor de cabeça!!

Obs: Lembrando que não funciona com o Chrome pois ele é 32bits, pra mim rolou no Safari e no Firefox de boa.

Quem tiver mais dicas comenta aí :)

105 Responses to “Instalando módulo de proteção do Santander na versão 10.7.5 do Lion no Mac”

  1. Irmão, finalmente consegui instalar o módulo. Deu certo, obrigado pela dica.

    Abraços,

    Guilherme

  2. Olá Mauricio,

    Hoje baixei a nova versão do Java (7.10) e não consigo instalar novamente o módulo de proteção do Santander. Quando clico no botão para executar o módulo de proteção, não abre um popup perguntando se eu quero executar e não acontece nada. Você tem algum ideia de como resolver o problema?

    Obrigada,

    Inês

  3. Ines,
    Comigo foi de boa! Se você estiver usando o Safari dá uma olhada em Preferences > Security, se todas as opções estão selecionadas exceto a última “Block pop-up windows”.

  4. Obrigada pela resposta, Mauricio, mas comigo não deu certo. As opções do Safari (Preferences > Security ) estavam corretas mas mesmo assim não consigo executar o Java. Dando uma pesquisada na Internet li que a Apple inibiu o Java por causa de problemas de Segurança e por isso não está funcionando no Safari. Para usar no Mac parece que tem que ser via Firefox.

  5. Mau,
    Tou pesquisando esse assunto e acabei esbarrando por aqui.
    Acho que não tem jeito mesmo de usar o negócio no Chrome do MAC, né?

  6. Não rola, não Alexandre. Melhor é usar o Safari mesmo. O Java está muito bugado ultimamente e com certeza virão mais atualizações então não compensa ficar fazendo “gambis”.

  7. O MAC OS X 10.6.8 nao instala o java 7 pelo visto. Eu nao consegui instalar…

    O numero de problemas que tenho com meu MAC sao muitos… Eh inacreditavel que um computador tao caro (ainda bem que comprei fora por um preco mais acessivel) tenha tanta incompatibilidade. Abrir arquivos, fazer certos downloads, para usar o internet banking, instalar modulos de seguranca etc… Isso sem contar que a porcaria do computador (que eu adoro, claro) custa uma fortuninha nao tem nem um usb para vc carregar o keyboard e mouse direto do harddrive… Legal, sao wireless pensei eu uns 3 anos atras…mas e ai? pq nao carrega sozinho? FALA SERIO!!! A gente precisa ficar comprando pilha ao inves deles disponibilizarem uma ferramente/bateria que se auto-recarrega. Enfim ,um saco! Essa eh a real.

    Pra quem nao eh louco por criar/editar videos, imagens etc (coisa que na verdade vc faz no PC tambem, eh so baixar os programas) esse computador nao passa de uma bela maquina com uma maca e muito status (para aquekes que tem essa preocupacao e acham que um acessorio dita quem eh moderno, in, cult, descolado etc…)

    E ainda tem outra, td fabricado na china por um custo baixissimo e com mesmo processador que um pc. pqp

  8. Lucas,
    Em muitos pontos concordo com você, mas infelizmente nenhum dos mundos é perfeito. Hoje uma grande vantagem que vejo no OSX é que ainda não existem muitos vírus o que deixa a gente um pouco mais tranquilo. Sem dúvidas existem muitos prós e contras, mas hoje como desenvolvedor de software este ambiente é mais propício pra mim.
    Resta pra nós encontrarmos alternativas e compartilhamos com os outros, assim todo mundo consegue dar um “jeitinho” e tocar a vida. Se você pesquisar com certeza vai encontrar uma forma.

    Abraços.

  9. Muito obrigado, tava quebrando a cabeça…

  10. Mauricio,
    De maneira alguma estava “atacando” o fato de nao ter conseguido instalar o modulo de acordo com o step-by-step que voce dividiu com a turma. Alias, ainda bem que existem pessoas como voce que dividem essas informacoes. Pois sao extremamente uteis ao pessoal! Eh uma “mao na roda” para muita gente. Sempre, meu obrigado!
    A minha decepcao sao com essas incompatibilidades todas que os computadores MAC. isso sem falar de compatibilidade de hardware… Aqui no Brasil o pessoal adora idolatrar a marca mas nunca comentam sobre os pontos ruins.
    Quanto a questao do virus, concordo com voce quanto a essa vantagem, mas tambem, quem vai querer fazer alguma coisa desse tipo para atingir 4% de marketshare, ne? ai tambem fica mais facil nao ter virus.
    Eu tenho meu PC e meu MAC. Adoro os 2, mas considero um absurdo o numero de problemas que eu tenho com a maquina de “mais status”, “mais cara”, e que NUNCA escutamos criticas.
    Valeu
    Abc

  11. Muito obrigado pela ajuda, no meu mac funcionou do jeito que falou!

  12. Tão simples e o suporte do santander não conseguiu me responder…
    Muuuito obrigada mesmo!

  13. Que bom que lhe foi útil Andressa.

  14. Gilmar Godoy Says:

    Bom dia Mauricio, tenho alguns problemas aqui com meu mac, andou aparecendo aplicativos do java que acredito seja virus (crisis) apos ter passado antivirus (shopos) bitdefender, e outros, acabei nao conseguindo mais abrir o google e alguns outros sites Gosto muito do mac e de sua plataforma, utilizo-o apenas para lazer (pouco profissionalmente)…. mas nao consigo fazer download por exemplo do guardiao que é um aplicativo de seguranca do itau… vc poderia me ajudar?
    Muito obrigado pela atencao.
    Gimar Godoy

  15. Opa Gilmar, posso ajudar sim. Também uso o Itáu e consegui instalar fazendo o seguinte:

    - Abre o Safari e antes de digitar a url do Itaú vai na aba Safari–> Private Browsing (isto ajuda na sua privacidade e conexão segura);
    - Digite a url para entrar o Itáu Bankline;
    - Clique por exemplo em Pagamentos e escolha Pagar / agendar uma conta, nesta hora ele deve tentar carregar o guardião, se aparecer que o plugin está desativado vá em:
    – Safari –> Preferences/Preferências
    – Aba Security/Segurança e habilite as opções “Enable plug-ins/Enable Java/Enable Javascript”, se elas já estiverem habilitadas, desabilite e habilite novamente.
    - No Bankline clique em voltar e tente no novamente em Pagamentos –> Pagar / agendar uma conta

    Pra mim funcionou assim, espero que ajude.

  16. Olá Maurício!
    Até recentemente segui suas recomendações e tudo deu certo na instalação do módulo de segurnça. Até que surgiu o update 17 do java 7. Já desabilitei o bloqueio de popups e demais recomendações. Porém, o popup para instalação do módulo de proteção nem chega mais a aparecer na tela e não encontro meios de resolver isso. Alguma sugestão?
    Obrigada!

  17. thank you!!! salvou a minha vida. abs

  18. Oi, Marcela.
    Tentei reproduzir aqui e deu tudo certo comigo. Você tentou atualizar o browser, imagino que você esteja usando o Safari.

    Tente fechar completamente browser e abrir novamente.

  19. Bom dia, tambem estou com problema, utilizo firefox e não estou conseguindo acessar o internet banking do santader, ate instalo o que é pedido. Mas quando tento acessar da a mesma coisa, como se eu não estivesse instalado.

    Então instalei o safari e quando tento entrar no internet banking do santader, diz que ele não é compativel.

  20. Também não estava conseguindo fazer o módulo funcionar no meu computador, e então usei o seguinte link para verificar se o Java estava funcionando: http://www.java.com/en/download/testjava.jsp
    Segui as instruções do site da Oracle (e o link para o site da Apple que há nesta página da Oracle) e funcionou.
    O problema é que o Java 7 está com problemas de segurança e a Apple desativou plug-ins para esta versão do Java. A solução é voltar pro Java 6 ou não atualizar para o 7.

  21. Olá Lucia, obrigado pela dica do teste do Java. Porém só não recomendo voltar para versão 6 pois os erros e segurança são mais sérios que o da versão 7. Esta semana saiu a versão 7.21 do Java.

  22. Maurício Says:

    Maurício, coloco aqui meu problema, que na verdade é anterior à instalação do Java. Ao tentar fazer o download do Java 7, depois de clicar no .dmg que baixei do site do Java, sempre dá erro no download. Ele pára no meio e não conclui a instalação, obviamente. Achei que era minha internet era instável, mas creio que não pois outras aplicações online estavam ativas na mesma hora e não caiam.

    E outra coisa, será que é o mesmo problema que me impede de acessar o internet banking do bco do brasil?

  23. No meu caso, a opcao para instalar o modulo de proteçao nem aparece. ja tentei reverter par o java 6, instalei o java 7.21 e nada. Ate ontem tudo funcionava normalmente. Dei um software update no meu Mac inteiro e o inferno na terra veio junto com o update. Se ngm fez o update lançado neste ultimos dias, recomendo nao fazer. abs

  24. Olá Pinheiro,
    Vê se você está seguindo as instruções desta página e confere também qual a versão do sistema operacional pra ver se é compatível (http://www.java.com/en/download/help/mac_install.xml) . Reinstalei na minha máquina e deu tudo certo. Quanto ao BB provavelmente seja o mesmo problema sim pois a maioria dos bancos utilizam a plataforma Java.

  25. Renato,
    Acho que consegui resolver o seu/nosso problema. Fiz uma atualização do post, vê lá se resolve.

    Abraços,
    Mauricio de Amorim

  26. Carol Rheinheimer Says:

    Mauricio, MUITO obrigada! Foram quase 30 minutos na linha com o Santander, e a atendente sequer entedia o problema.
    Resolvi com sua ajuda!
    Bjs

  27. Mauricio, boa tarde.

    Estou com o mesmo problema. Atualizei o sistema os x 10.8.3 com o java 7 atualização 21.
    Entrei no primeiro link de test do java e não apareceu nenhum pop up, mas ele testou e disse que meu java está funcionando corretamente e ta com a versao mais atual instaldo.

    Entrei no santander pelo link, coloquei minha agencia e conta e entrei, apareceu em baixo do meu nome o cadeado vermelho.

    Entrei no link https://wwws.santandernet.com.br/MPS/moduloJava.html em uma aba nova e deu a seguinte mensagem: “ocorreu um erro no sistema. por favor entre em contato com a Superlinha ou fale com o seu gerente.”

    Voltei na aba anterior, dei um refresh, ai voltei pra pagina inicial do santander, coloquei novamente minha agencia e conta e quando entra na tela seguinte para colocar a senha o cadeado vermelho volta a aparecer, e não aparece como instalado e preto.

    Estou fazendo algum passo errado?

    Muito obrigado pela ajuda

  28. Ivan,
    Realmente estranho esse erro que você reportou. Tenta fechar o Safari (Command+Q), reabrir e tentar o procedimento novamente. O pessoal tem conseguido com esses procedimentos. Vou tentar fazer em outros Macs para ver se consigo simular o mesmo erro que o seu.

    Abraços.

  29. Mauricio, boa noite.

    Fechei o Safari e aconteceu a mesma coisa.
    Quando entramos no https://www.santandernet.com.br/MSP/moduloJava.html deveria aparecer o que na tela?

    Obrigado

  30. fabiofreak Says:

    eu nao consigo.
    fiz tudo q e’ teste e nao tive exito.
    fica minha descepcao com santander

  31. Ivan, boa noite!
    Testei agora e apareceu o erro que você comentou. Provavelmente o Santander também bloqueou esta forma que eu encontrei.

    Vou tentar encontrar outra forma.

    Abs.

  32. Fabio,
    Acho que bloquearam este forma que passei, minha decepção é a mesma. Dá impressão que algo específico para usuários de Mac/Linux pois com o Windows o módulo funciona.

    Deve ter alguma falha de segurança muito grande que não estão conseguindo corrigir, por isto estão bloqueando todos os usuários.

  33. Para mim (Safari no OSX 10.8.3) funcionou! bastou abrir o link abaixo e autorizar a execução do applet.
    Fazendo isso uma vez, o acesso ao banco passou a funcionar normalmente sempre.
    Custava o Santander colocar este link na página deles?

    https://wwws.santandernet.com.br/MPS/moduloJava.html

  34. Diogo Berticelli Says:

    Mauricio.. obrigado pelas dicas… o meu voltou a funcionar depois dos passos mostrados por você. Muito Agradecido

  35. Diogo pelo feedback!!
    Os agradecimentos me motivam a sempre a compartilhar com todos estas informações pois tomo conhecimento que está sendo útil.

    Valeu,
    Mauricio

  36. Estava tudo as mil maravilhas até a última atualização.
    Depois, nada de conseguir acessar na sua plenitude o BB ou Santander.

    Meu mac está com o OSX 10.6.8.
    Lendo a versão 10.8.3 na app store, muita gente reclamando.
    O que não me alenta de atualizar.

    Sinuca de bico.
    Já tentei algumas coisas, mas não foi pra frente.
    Esperar uma nova versão do OSX.

    Parabéns pelo site e post.
    Ter encontrado algo tão específico é incrível.

  37. Tenta no Firefox.

  38. Já tentei no safari, firefox e chrome.
    Todos os 3 estão atualizados, mas a situação é a msm :/

    Como disse, até 1 semana atrás, +ou-, estava tudo uma maravilha.
    Fazia todas as minhas transações pelo internet banking.

    No santander, sem o módulo de proteção, vc até acessa sua conta, mas nada de realizar transação. Até msm um extrato, nada disso.

    Até cogito voltar a ter um notebook windows pra ter amparo numa hora dessas.
    Há 2 anos tenho um Imac e meu único arrependimento era não ter comprado antes.
    Mas esse problema me deixou meio receoso de ficar na mão.

  39. Jozil,
    Na verdade tem algumas outras soluções sem precisar sair do Mac. Você pode instalar uma Virtual Box com Windows e quando precisar você acessa ela sem sair do Mac. Também tem o Parallels onde o sistema Windows co existe com o OSX ao mesmo tempo. Para ambos você vai achar diversos tutoriais em português de como usar.

    Costumo usar estas soluções para testar aplicações que desenvolvo no Internet Explore.

    Abraços,
    Mauricio

  40. Valeu Mauricio!

    Até já conhecia os programa que vc citou.
    Mas o meu Imac ta tão “acertado” pra mim, q não tenho coragem de fazer nada nele.
    É um comp que nunca me deu problema.

    Tinha até pensado em colocar um SSD nele, mas pelo msm motivo, nao quero mexer nele.
    A única coisa que mudei foi ter colocado 16Gb de memória.

    Sobre o Mountain Lion, como está?
    O que tenho lido na App Store não me motiva a atualizar.

    Torcer pra Apple resolver essa questão.

  41. Caro Maurucio. Obrigado pela dica mas tenho uma duvida: Todas as vezes que ou for entrar no site vou ter que repetir a operação? Não tem como deixar o modulo de proteção instalado como acontece com computadores Windows? Ou existe algo que tenho que fazer no MAC/Safari para isso poder ocorrer?

  42. para mim tb deu certo… tenho o ultimo os moutain lion…

  43. Tudo jóia Eduardo!
    Estou tendo a mesmo dificuldade pois ainda não encontrei uma forma de deixar permanente. Continuo pesquisando, mas por enquanto resolve as emergências.

    Abs.

  44. Nossa, depois de muito esforço eu consegui! A ajuda de vcs foi essencial.

    Uso MacOS 10.7.5
    Instalei o novo Módulo Java 7.21 direto do site deles
    Instalei o Mozilla Firefox (não funcionou com o Chrome nem com o Safari!)
    Acessei o link https://wwws.santandernet.com.br/MPS/moduloJava.html e autorizei a instalação do applet.
    Depois eu acessei o santander.com.br e comecei a – finalmente – acessar minha conta corrente com o módulo de proteção!

    Há meses eu não conseguia fazer isso, estava desesperado!

    No site do Banco do BRasil eu acessei minha conta e ele instalou o Módulo deles automaticamente, e tb está funcionando full!

    Valeu gente, agilizou minha vida demais!

  45. Agradeço muito!!! Finalmente consegui fazer funcionar!!!!!!!! Abraço!

  46. Obrigado, realmente a dica funcinou!

  47. Estava com problemas no Montain Lion 10.8.3, o Java não estava funcionando no firefox nem no safari. Apenas instalei a última versão do Firefox 21.0 e funcionou.

  48. Valeu! mto obrigado! deu certinho! uma aporrinhação mensal, mas o problema é com o java e com o santander… Não é por causa da Apple. Então, obrigado e boa semana!

  49. Simples e quase instantâneo. Tem gente que com suas virtudes e habilidades nasceu para ajudar as pessoas de alguma forma. Parabéns Maurício. Funcionou de imediato no meu firefox UBUNTU 12.04.

  50. Marcio,
    Fiquei muito feliz com seu comentário e ele me motiva a continuar compartilhando e tentando ajudar sempre que posso.

    Valeu!

  51. Parabens! uso o mandriva linux e firefox, com essa dica voltou a funcionar, só fiquei com duvida na hora de instalar o modulo e aparecia uma mensagem que corria risco de segurança, pois o mesmo possuia problemas de itens nao assinados pelo fornecedor.

  52. Renato,
    Este mensagem ocorre toda vez ativamos algum plugin, pois realmente eles são inseguros e podem ser maliciosos, mas neste caso é um plugin do próprio Santander, só é mais restrito por que os sistemas baseados em *unix são mais seguros de certa forma.

  53. Guilherme Says:

    Muito obrigado pela ajuda Mauricio. Somente consegui instalar o modulo no meu OSX pelo Firefox!

  54. Sensacional! Deus te abençôe, pq eu já tinha mandado essa Santander pro inferno faz tempo!
    Obrigado!
    (segui a dica no. 1, para iOS 10.6 e funcionou perfeitamente!)

  55. Fernando Says:

    Grande Mauricio!!! Resolveu de primeira usando Firefox no MAC. Sensacional!!! Estava ha tempos tentando…mantenha-nos informados!!! Abx

  56. [...] http://mauriciodeamorim.com.br/2012/12/05/instalando-modulo-de-protecao-do-santander-na-versao-10-7-... 0.000000 0.000000 Share this:Curtir isso:Curtir Carregando… Publicado em Mensagens por Oguima. Marque Link Permanente. [...]

  57. Mauricio,

    Resolvi tentar, meio na louca, pois o meu sistema é Kubuntu 12.04 e Chrome 27.0.1453.93 e Java Plug-in 1.7.0_21 e quando eu tentava acessar o Santander ele dizia que o módulo não estava instalado e não aceitava o comando para instalação.

    Executei em outra guia a url https://wwws.santandernet.com.br/MPS/moduloJava.html, apareceu um popup perguntando se eu queria bloquear a execução do módulo de proteção, dai eu cliquei em não.

    Depois disso executei o acesso normalmente e o módulo carregou.

    Muito obrigado pela dica.

  58. Boa Casca!!
    Que bom que está funcionando aí também, com certeza vai ajudar esta informação vai ajudar mais pessoas, valeu.

  59. ANDERSON CHAVES CARDOSO Says:

    Parabéns Mauricio, Muito bom ! Deves ensinar ao banco como fazer um tutorial para seus clientes.

    Havia desistido de utilizar em meu Mac, mas após ler e executar seus passoss tudo foi resolvido sem dificuldades.

  60. É Anderson seria bom se o banco fizesse um simples tutorial, mas infelizmente grandes empresas tratam números e não pessoas, nós usuários de Mac e Linux devemos ser apenas 0,001 % da base de clientes.

    Mas fico feliz que funcionou pra você e pra muita gente. Abs.

  61. Obrigado, depois de duas vidas me matando consegui.

  62. Pereirão Says:

    \o/ Também funcionou no Linux (Ubuntu 13.04) e Firefox (21.0). Muito obrigado.
    (esse Santander é RIDÍCULO)

  63. Cara, muito obrigado mesmo. Só agora que eu consegui fazer essa porcaria de Internet Banking do Santander funcionar. O banquinho porcaria.

    Valeu!!

  64. Simplesmente fantástico, tem como voce ensinar o pessoal do Santander a fazer isso. Parabens e obrigado.

  65. Boa Lucas,
    Isso é uma gambiarra, se eu pudesse ensinar faria direito desde o começo, hehehe.

    Abs.

  66. Wellington Torrejais da Silva Says:

    O meu funcionou somente sem o s do www: https://www.santandernet.com.br/MPS/moduloJava.html

  67. Parabéns! Funcionou perfeitamente!

    Esse internet banking do santander é uma merda! Só funciona graças a esses tutoriais.
    Valeu!

  68. Amigo to com o seguinte o problema: instalei o módulo de segurança do santander, mas agora quando tento entrar na internet não abre nenhum site, só abre se acessar primeiro o site do santander. Lembrando que a conexão está normal, conectado, mas sempre tenho que acessar antes o site do santander para os outros sites funcionarem… Como resolver?

  69. Jerônimo Says:

    Cara, muito obrigado, essa sua dica funcionou inclusive no meu notebook com Linux Ubuntu 13.04 instalado.

  70. Consegui! Muito obrigada!!! :)

  71. Nicholas T. Lopez Says:

    UPDATE: A versão 7.21 do Java está disponível e é fortemente indicado que seja instalado por conta de correções de segurança.

  72. Maria Clara Says:

    Simplesmente não consigoo :( Já tentei milhões de vezes, instalei o Java 7 no meu mac, e agora não sei como fazer para obter o modulo de proteção… Ja entrei no site do Santander, ele pede o Java, eu instalei o java, e agora não aparece nenhuma opção para baixar ou instalar o Modulo de Proteção que é o que eu estou querendo… :( Lembrando que eu tenho a mais nova versão daquele OS X Mountain Lion, então não sei se isso influencia ou muda algum tipo de procedimento para conseguir instalar e obter o Modulo de Proteção…
    O que eu faço? Me ajudemm por favoorr

    Agradeço desde já!!

  73. Maria Clara Says:

    Tentem seguir estes passos, http://mauriciodeamorim.com.br/2012/12/05/instalando-modulo-de-protecao-do-santander-na-versao-10-7-5-do-lion-no-mac/ mas o meu nao aparece nenhum cadeado vermelho…. Não consigo, e os links acima, de java, santander, quando abro, a pagina está em branco, sem resultados também.

  74. Obrigado pelas dicas Maurício!

    Aqui não tem jeito de consegui mas acho que sei o motivo:

    tenho BB e pro BB não consigo acessar o internet banking com o Java 7 haha

    Sei porque instalei e tive que desinstalar e reinstalar a versão 6.

    Agora mesmo com Chrome ou Safari, mesmo seguindo os passos, acessando minha conta e vendo a imagem dizendo “Modulo de Proteção instalado” não tem jeito.

    Bom na verdade eu consigo acessar minha conta normal. O que eu não consigo é fazer pagamentos online com o cartão que precisam confirmação de segurança 3D.

    Alguma sugestão?

    E obrigado novamente!

  75. Bruno, vou ficar te devendo pois não tenho simular o problema sem uma conta no BB.

    Pessoal,
    Se alguém estiver conseguindo acessar o BB dêem as dicas para Bruno. Valeu!!

  76. Oi Mauricio,

    Uso o OSX 7.7.5 com Safari 6.0.5, Firefox 22.0 e Java 7 Atualização 25. Tentei todos os procedimentos e li todos os comentarios dos demais colegas.
    Meu problema é acessar o Internet Banking da Caixa Economica. Até anteontem tudo funcionava perfeitamente, mas agora não entra nem a pau.
    No Safari pede para instalar o Modulo de Segurança da Caixa (o que já foi feito várias vezes), e nada… No Firefox, aparece a mensagem que o plug-in do módulo travou…. em nenhum dos 2 eu consigo entrar. Verifiquei se o plug-in estava realmente instalado e ele aparece na lista de plug-ins instalados no safari…
    Tem idéia do que pode estar acontecendo ? To no desespero já….
    Obrigado e parabéns pela iniciativa em compartilhar o que sabe.

  77. Ricardo,
    Não consegui descobrir o que acontece, assim que liberarem minha conta vou tentar fazer um teste com IB da Caixa pra ver.

    Abs.

  78. Valew Dr. Muito obrigado !!! :)

  79. Boa Noite Mauricio,

    Consegui…
    Depois de muito custo (15 dias) e muito esporro nos atendentes do call center, consegui falar com o suporte de terceiro nível da Caixa Econômica.
    Me pediram para executar 2 comandos no Terminal e tudo voltou a funcionar….
    Segue os passos para ajudar quem estiver com o mesmo problema:

    1- Abra o Terminal e digite:
    rm -rf /Users/gas/Library/Internet Plug-Ins/npsf_caixaeconomicafederal.plugin (de Enter)
    2- Digite a senha do Admin e de Enter novamente
    3- Digite o comando:
    sudo chmod 777 /Users/Shared/Library/Application\ Support (de Enter)
    4- Feche o Terminal
    5- Acesse o Site da Caixa e baixe o arquivo do Módulo de Proteção e instale novamente
    6 – Reinicie o Mac

    Pronto, tente acessar a conta que deverá dar certo. :)

    Obs: Não tenho a mínima idéia do que os comandos acima fazem, mas deu certo aqui.

    Abraços,

    Ricardo

  80. Excelente Ricardo, obrigado por compartilhar a solução com todos!

    Resumindo o que isto faz….remove o plugin, configura uma permissão de acesso total (perigoso isto) na pasta Support e depois instala novamente o plugin.

    Tem um certo risco, mas é algo bem específico.

    valeu,
    Mauricio

  81. Mauricio obrigado pela dica. Não consegui fazer funcionar no Santander Empresarial.
    OSX 10.8.5, Safari 6.0.5, Java 7 Update 40

  82. jean michel Says:

    como faço para instalar o modulo de proteção

  83. Blz Marcelo! Vou ficar te devendo por enquanto esta resposta pois não o Santander Empresarial, mas verei se levanto esta informação com alguém e te mando por email.

    Abs.

  84. Jean,
    Só seguir o passo a passo do post. Está com alguma dúvida específica? Comenta que gente tenta te ajudar.

    abs.

  85. Cara, seu post vinha me salvando toda vez que rolava atualização…
    instalei a versão GM do Mavericks, e não funfa de jeito nenhum….
    Se souber de algo, poste aí!!

    Valeu!

  86. O OS X 10.9 ainda não funciona.

  87. [...] incrível, mas é verdade. Depois de quase um ano que escrevi um post de como usar o módulo de proteção no Mac o Santander enfim colocou no ar um pacote para instalar o Módulo de Proteção do Internet Banking [...]

  88. Ola Mauricio,

    instalei hoje o 10.9 e o java não funciona no Banco do Brasil.

    Reinstalei o java e nada.

  89. Marcos,
    Com o Mavericks sem chance.

    O Santander e o Itaú se anteciparem e lançaram pacotes sem a necessidade do Java, enquanto os outros bancos não fizerem isto não sei como vai funcionar.

    Abs.

  90. Instalei o módulo de proteção pelo site do Santander no Mountain Lion, e fiz a atualização para o Mavericks. Funcionando 100% no Chrome.

  91. Boa! Obrigado pela dica.

  92. Mauricio, pelo que vi vc é o “guru” que ajuda diversas pessoas a resolverem seus problemas com conexão através de internet banking, e queria ver se pode me ajudar.

    Sempre utilizei meu notebook Vaio para transações bancárias com o Banco do Brasil, mas faz 3 dias que não consigo acessar mais. Uso Windows 7, e já fiz as atualizações do Java (instalei, desinstalei, reiniciei, tudo que podia…).

    Consigo acessar a página do BB normalmente, mas depois de colocar a conta corrente e a agência, o navegador tenta, tenta, tenta e não consegue passar para a página seguinte (na qual eu deveria colocar minha senha). Diz que a página não está disponível, ou que o tempo de conexão ultrapassou. Tentei com os 4 navegadores que conheço e nenhum funcionou.

    Nem mesmo o Suporte Técnico do BB conseguiu me auxiliar.

    Estou estudando no exterior, e apavorada pois não vou conseguir pagar minha contas.

    O que vc acha que pode ser? Tem alguma dica ou solução pra me dar?

    Muito obrigada.

  93. Oi Gisele, obrigado pelo “guru”, não me vejo assim, mas realmente tento ajudar no que posso.

    No seu caso pode ser um problema de bloqueio de rede por você estar em outro país, talvez seja o caso de você usar uma VPN, mas tenho que estudar um pouco para poder te dar algum norte.

    Tente pesquisar sobre VPN e procure algum forum sobre como pagar contas no exterior. Tem muito gente que viaja a estudos e posta essas dicas.

    abs.

  94. Olá, Mauricio.

    Obrigada pela iniciativa.

    Sobre o bloqueio de rede, acho que só seria o caso se o sistema (ou rede) tivesse detectado isso tardiamente, pois estou aqui há 3 meses e estava tudo funcionando direitinho. Agora, quase no final, é que deu esse problema que me atou as mãos.

    E o pior é que a gente fica “refém” de um único computador, já que para autorizar transações bancárias o computador deve ser cadastrado, e para o cadastro de um novo computador eles enviam o código de segurança para os números de telefones cadastrados no banco (que no meu caso, são os do Brasil e não estou lá pra receber…). E só posso cadastrar novos números (o daqui, por exemplo) via internet banking (que não consigo acessar) ou via caixa eletrônico do BB (que não tem aqui).

    Mas enfim, vou pesquisar sobre VPN como vc sugeriu.

    Se vc tiver alguma “luz” sobre qualquer possibilidade, please…

    Muito obrigada por enquanto.

    Abs.

  95. Obrigada, Mauricio.

    Pela atenção e pelo suporte concedido. Você faz a diferença!

    Boa semana e parabéns pela página.

    Abs,

    Gisele

  96. Deivid Miler Says:

    Bom dia Mauricio,
    preciso instalar o guardião do Santander no tel Nokia lumia 625, mas o Windows Phone não tem suporte, tem alguma idéia?

    Abs,

  97. Deivid,bom dia.
    Na verdade nunca precisei instalar o módulo de proteção em smartphone, já usei tanto IOS com Android via APP. Você está usando o aplicativo (não sei se tem para Windows) ou está tentando pelo navegador, se for pelo navegador acho que não rola mesmo.

    Abs.

  98. Cristina Says:

    Nao consigo desbloquaer o pop up para que eu consigar ver um relatorio chamado “Carteira diária” que é a posição atual dos meus investimentos no Santander.
    Uso o Google chorme e sei que é necessário “liberar” o pop up para q eu visualize o relatorio da carteira diária, mas não consigo.
    estou nesta luta há 7 meses. Alguem sabe como devo proceder?

    Obrigada

    Cristina

  99. Cristina, boa noite!

    Não tenho acesso a este relatório para simular, mas dá uma olhada neste tutorial para configurar pop ups talvez te ajuda a resolver.

    Abs.

  100. Uma alternativa aos problemas causados pelos módulos de seguranças dos bancos no Chrome como lentidão e travamento é usar a extensão MOMO (Monitor de Módulo de Segurança de Bancos). Esta extensão ativa e desativa extensões de módulos de segurança bancários para evitar travamento do Chrome e deixa ativa somente quando você está usando o banco, desativando em seguida, após o fechamento da janela do banco. O link de instalação é este abaixo:

    https://chrome.google.com/webstore/detail/momo-monitor-de-m%C3%B3dulo-de/mmicbbfkfpebdmajbmcfabeelhoffbnp

  101. Bacana Alexandre,
    Valeu pela dica e parabéns pelo projeto. Você continua no Grupo Santa Isabel? Se não me engano li um depoimento seu sobre XP no blog da Improvet IT.

    Abs

  102. Maurício,

    Obrigado. Continuo no GSI sim. Que legal você lembrar do depoimento, já faz um tempinho!

    Abs

  103. Caro Mauricio, tive problemas no HD do meu macbook e tive que troca-lo.
    Porém nao estou conseguindo fazer o modulo versão java carregar no meu sistema como anteriormente.
    Gostaria de saber se ainda é possivel efetuar a instalaçao do modulo pela versão java?
    Estou utilizando OS x Versao 10.9.4 já tentei com a ultima versão do java e nao consegui, tentei pela versão 45 do java 7 como descrito no artigo e também não tive exito.
    Por favor me de uma luz pois já estou prestes a mudar de banco, mais não gostaria de sair do santander por ter os limtes mais altos.
    Grato desde já.

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